PEUT-ON CONTACTER LE SERVICE CLIENT PAR TELEPHONE ?

Vous pouvez prendre contact avec le service client par téléphone ou bien par mail. Ainsi, vous obtiendrez rapidement de l’aide de la part de "ERNMT OFFICIEL".

Dans quels cas contacter le service client ?

N’hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez une difficulté pour l’établissement de votre ERNMT / ESRIS. Nous vous aiderons à résoudre tout problème technique et ce, dans les meilleurs délais.
En effet, notre équipe met tout en œuvre pour répondre au plus vite à vos questions que ce soit par mail ou bien par téléphone. Nous sommes joignables au 01 86 47 59 01. Notre ligne est opérationnelle du lundi au jeudi de 9h30 à 20h et le vendredi de 9h30 à 15h. Pour prendre contact par mail, envoyez votre demande à l’adresse suivante : emilie@ernmt-officiel.com.
Nous redirigeons les appels qui n’ont pas abouti sur nos lignes directes. Si nous n'avons pas pu répondre, nous recevons une notification qui nous avertit de votre appel. Cela nous permet de vous rappeler dès que nous le pouvons. Pour être le plus efficace possible, nous vous demandons de décrire précisément votre problème en cas de contact par mail. En effet, tout problème technique est plus simple à résoudre si vous l’accompagnez d’un descriptif.
Nous nous attachons à résoudre votre problème le plus rapidement possible afin de vous permettre d’obtenir votre ERNMT en ligne au plus vite. En cas de besoin, vous pouvez consulter à tout moment notre foire aux questions. Pour cela, consultez la page "ERNMT : Les questions fréquentes".

Peut-on commander un ERNMT / ESRIS par téléphone ?

Le service client sert uniquement à répondre à toutes vos questions et à vous aider en cas de difficulté. Ainsi, il n’est pas possible de commander votre ESRIS par téléphone. Pour obtenir votre ESRIS en ligne, vous devez remplir le formulaire disponible sur le site via l’onglet "Etablir un ESRIS".